سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لاختياركم متجر عجيب. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق خالية من المتاعب. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، التي تتوافق مع لوائح التجارة الإلكترونية المحلية في المملكة العربية السعودية:
1.فترة الإرجاع 14 يومًا : لديك فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء لبدء إجراء إرجاع للمنتجات المؤهلة. لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية، ومرفق بالتغليف الأصلي.
2. استثناءات : بعض المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، والعناصر التنزيلية، غير قابلة للإرجاع حسب تعليمات وزارة التجارة السعودية.
3. العناصر التالفة أو المعيبة : إذا تلقيتم عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى إبلاغ دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. سنساعدكم في ترتيب إرجاع أو استبدال أو استرداد، حسب الاقتضاء.
4. عملية الاسترداد : بمجرد استلامنا وفحصنا العنصر المُرَجَّع، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا يُعلِن عن حالة طلبكم للاسترداد. إذا تم الموافقة، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
5. وقت الاسترداد : قد يستغرق ما يصل إلى ١٥ أيام عمل لكي ينعكس الاسترداد في حسابكم، وذلك حسب موفر الدفع.
6.تكاليف الشحن للإرجاع :على العملاء تغطية تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
7. الاستبدال: للاستبدال بمنتج مختلف، يُرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة للإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادكم خلال عملية الاستبدال.
8. دقة العنوان : يُرجى التأكد من دقة معلومات الشحن. إن متجر إنفنتو كار ليس مسؤولًا عن العناصر التي يتم شحنها إلى عنوان غير صحيح تم تقديمه من قبل العميل.
9. إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. وبعد ذلك، سيُعامَل طلب الإلغاء كطلب إرجاع، ويخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
10. **تواصل معنا:** إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن إرجاع واسترداد المنتجات، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على البريد الإلكتروني ([email protected]).
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تتوافق مع لوائح التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة حسب الضرورة. رضاكم هو أولويتنا، ونقدر تعاونكم.